Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Zen Kayak colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale vizitatorilor și clienților site-ului nostru web [https://www.zenkayak.ro]. Respectăm dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), precum și legislația națională relevantă (Legea nr. 190/2018).
1. Ce date colectăm?
Colectăm datele necesare pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței tale pe site: Nume și prenume
•Adresă de livrare și/sau facturare
•Adresă de e-mail
•Număr de telefon
•Date despre comenzile efectuate
•Date de plată (nu stocăm detaliile cardului)
•Informații de navigare (cookie-uri, IP, tipul de dispozitiv)
2. Scopul prelucrării datelor
Datele tale sunt colectate și utilizate în următoarele scopuri:
•Procesarea comenzilor și livrarea produselor
•Comunicarea legată de comenzile plasate
•Emiterea facturilor conform legislației fiscale
•Suport tehnic și relații cu clienții
•Date de plată (nu stocăm detaliile cardului)
•Transmiterea de oferte și newslettere (doar cu consimțământul tău)
3. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri:
•Executarea contractului de vânzare-cumpărare
•Obligații legale (ex: facturare, contabilitate)
•Consimțământul tău (pentru marketing/opinii)
•Interesul nostru legitim (ex: prevenirea fraudelor, analiza traficului)
4. Stocarea datelor
Datele sunt păstrate pe o perioadă rezonabilă, în funcție de scopul prelucrării:
•Datele din comenzi: 10 ani (conform legislației fiscale)
•Datele de contact: până la retragerea consimțământului
•Cookie-uri: conform politicii de cookie (vezi secțiunea separată)
5. Cui transmitem datele?
Putem transmite datele tale către următorii parteneri, în măsura în care este necesar:
•Furnizori de servicii de curierat
•Procesatori de plăți online (ex: MobilPay, Stripe, etc.)
•Furnizori de servicii IT (găzduire, mentenanță)
•Autorități publice, dacă legea o impune
Ne asigurăm că toți partenerii respectă prevederile GDPR.
6. Drepturile tale
Ai următoarele drepturi privind datele tale:
•Dreptul de acces la date
•Dreptul la rectificare
•Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”)
•Dreptul la restricționarea prelucrării
•Dreptul la portabilitate
•Dreptul de opoziție
•Dreptul de a-ți retrage consimțământul
•Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)
Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii.
8. Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și pentru analiză. Detalii despre cookie-uri și opțiunile de control se regăsesc în [Politica de Cookie].
Contact
•Email: office@trioserv.ro
•Telefon: +40 742 943 971
•Adresă: Buzau